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BankFlow Queue System

Sistema de gestão de filas projetado para operação local em agência, com foco em custo total de propriedade, continuidade de atendimento e inteligência operacional.

O Problema

Em ambiente real, o contrato de sistema de senhas alugado custava em torno de R$ 6.000/ano e entregava pouco para a rotina da agência:

1. Dependência de fornecedor para qualquer ajuste.
2. Baixa visibilidade gerencial sobre produtividade e gargalos.
3. Segurança inconsistente por exposição desnecessária de dados fora da rede local.

O BankFlow foi desenhado para inverter essa conta: trocar despesa recorrente por infraestrutura própria com previsibilidade técnica e financeira.

Economia e Retorno

Modelo alvo do projeto:

1. Investimento único em totem e setup local.
2. Payback estimado em 12 meses.
3. Licenciamento recorrente zerado após implantação.

Resultado prático: redução de custo anual, mais controle sobre o ambiente e maior autonomia para evolução.

Funcionalidades e Possibilidades do Projeto

O BankFlow opera como um ecossistema integrado. Cada módulo atende uma etapa do fluxo da agência.

1. Totem de autoatendimento.
2. Painel TV para chamadas públicas em tempo real.
3. Painel do atendente em desktop nativo com WebView2.
4. Painel do atendente via navegador para contingência.
5. Painel administrativo para gestão operacional, configuração de videos/pagina totem tv (com opção de incluir api de noticias ou de não usar as mesmas, podendo escolher na configuração e garantindo uma pré visualização ao administrador, com opção de colocar mais de 1 video diretamente pelo painel de gerenciamento), configuração da plataforma.
6. Módulo de BI para acompanhamento de desempenho.
7. Camada de segurança para autenticação e proteção de integrações.

Destaque Técnico: Barra Flutuante no Desktop (WebView2)

O operador não precisa ficar preso a uma aba do navegador.

1. A barra flutuante fica disponível no desktop durante as demais rotinas do caixa.
2. O alerta de demanda é entregue por Windows Toast quando entra nova senha na fila.
3. O fluxo reduz troca de contexto e evita chamadas perdidas por distração de interface.
4. Em estações legadas, o painel web assume o mesmo ciclo operacional.

BI Estratégico para Gestores

O BI foi desenhado para operação, não para relatório estático.

1. Ranking de performance por atendente/guichê.
2. Volumetria por faixa horária para leitura de picos.
3. Visão de gargalos em tempo real para ajuste de escala.
4. Histórico para apoiar decisão de equipe e horário.

Robustez de Infraestrutura

Arquitetura orientada a ambiente local:

1. API e painel administrativo na mesma rede corporativa.
2. Comunicação em tempo real via SignalR.
3. Persistência local com SQLite + EF Core.
4. Separação de camadas para operação, gestão e visualização.

Curadoria de Imagens

Uso recomendado no repositorio publico (README):

1. IMAGENS LINKEDIN-README/Captura de tela 2026-03-06 225333.png para status/saude da operacao.
2. IMAGENS LINKEDIN-README/Captura de tela 2026-03-06 223454.png para totem e robustez da infraestrutura.

Uso recomendado no post de LinkedIn:

1. IMAGENS LINKEDIN-README/Captura de tela 2026-03-06 223528.png como capa de impacto (Painel TV).
2. IMAGENS LINKEDIN-README/Captura de tela 2026-03-06 230403.png como evidencia de BI e decisao gerencial.

Acervo adicional do fluxo operacional:

1. IMAGENS LINKEDIN-README/Captura de tela 2026-03-07 170023.png para notificacao Toast no desktop.

Tabela de Comparacao: Custo x Personalizacao x Seguranca

Criterio	Solucao Alugada	BankFlow Queue System
Custo anual	~R$ 6.000/ano	R$ 0 de licenca recorrente
Modelo financeiro	Opex continuo	Capex com payback de 12 meses
Personalizacao	Limitada ao fornecedor	Ajustes conforme operacao local
Controle de dados	Dependente de terceiros	Dados sob governanca da empresa
Evolucao tecnica	Roadmap externo	Evolucao interna orientada ao negocio

Stack Tecnica

1. .NET 9 com ASP.NET Core.
2. SignalR para eventos em tempo real.
3. WebView2 para experiencia desktop nativa.
4. SQLite + Entity Framework Core para persistencia resiliente.

Repositorio e Demo

1. Este repositorio publico (bankflow-system) e uma vitrine tecnica e de negocio.
2. O codigo-fonte funcional do backend (.cs, .sln, regras internas) permanece no repositorio privado.
3. demo_simulada: simulacao estatica para apresentacao visual do fluxo real em GitHub Pages.
4. ARQUITETURA_PUBLICA.md: diagrama de blocos da comunicacao Totem -> API -> Hub -> Paineis.

Estrutura recomendada do repositorio publico

1. README.md com pitch tecnico e visao de negocio.
2. IMAGENS LINKEDIN-README/ com evidencias visuais de robustez (TV, BI, toast, totem, status).
3. ARQUITETURA_PUBLICA.md com fluxo de componentes sem exposicao de codigo.
4. demo_simulada/ com paineis separados e sincronizados para demonstracao.

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Desenvolvido em contexto academico e aplicado a um problema operacional real de custo, eficiencia e seguranca.

Navegação dos materiais

Pasta ou arquivo	Acesso
ARQUITETURA_PUBLICA.md	Abrir arquivo
IMAGENS LINKEDIN-README	Abrir pasta
IMGS	Abrir pasta
assets	Abrir pasta
atendente-web.html	Abrir arquivo
atendente.html	Abrir arquivo
gerenciamento.html	Abrir arquivo
index.html	Abrir arquivo
painel-tv.html	Abrir arquivo
sim-core.js	Abrir arquivo
sim-style.css	Abrir arquivo
status.html	Abrir arquivo
totem.html	Abrir arquivo